Дорогие слушатели курса,

Мне хотелось бы, совершенно в теме нашего курса, но не совсем формально — поговорить с вами на тему «Принципы организации сетевой коммуникации».

Очевидно, что с этими принципамы вы незнакомы. Объясняю на примерах:

Первый принцип — определение действующих средств сообщения.
Это значит, что участники команды, работающей над интернет-проектом, договориваются, какими средствами коммуникации они будут пользоваться для совместной работы. Это может быть электронная почта, чат в Скайпе или соц сетях, смс сообщения, и так далее. Часто удобно использовать смешанную форму, например, отправить сообщение по электронной почте и напомнить корреспонденту прочесть его по смс.

Второй принцип — подтверждение получения информации.
Важно! Определив то, как вы будете общаться, обязательно проверять данные источники информации и обязательно реагировать. Принято также подтверждать получение задания, вопроса и так далее, даже ДО того, как вы дадите развернутый ответ.
Имейте в виду, что «на той стороне молчания» человеку невдомек, что вы все делаете, просто молча, чтобы не отвлекаться. 🙂

Третий принцип — выполнение заданий в срок.
Непунктуальность — вообще очень дурное качество для личной жизни и для работы, тем более в коллективе. Если Вам кажется, что данное Вам задание подождет, что на вопрос можно ответить, когда удобно, или если некие обстоятельства мешают Вам откликнуться на поставленную перед Вами задачу, неприемлемо просто отложить дело то тех пор, пока оно сделается другими, забудется или как-то само «рассосется». Это — неуважение к тому, кто с Вами общается и серьезный личностный недочет для построения карьеры. Например, если Вам дано простое задание прислать фото для размещения на сайте, значит тот, кто поставил эту задачу и срок, имел для это резоны. В начшем случае было известно, что последние дни перед началом конкурса будут наверняка очень сильно загружены тестированием создаваемого сайта, наполнением его контентом и решением орг задач. Значит, простые вещи, такие как верстка базовых страниц, не должны отвлекать от более серьезных дел. Именно поэтому невыполение такой простой задачи влечет сомнения в том, что человек вообще способен адекватно реагировать на поставленные задачи. И в «большой жизни» такой подход испортит вам репутацию.

Четвертый принцип — соблюдение сетевого этикета (нетикета).
О сетевом этикете кажется написаны тома, и информацию можно найти в Интернете. Так что перейдем сразу к примерам. Если человек, который взялся работать с нами, несколько раз отодвигает сроки выполнения работы, осложняя тем самым жизнь другим участникам проекта — тоже занятых решением множества параллельных задач, это — не участник команды.
Если человек предпочитает говорить о проблемах не в личной беседе, а по СМС или через третьих лиц — не стоит с ним строить деловые отношения.
Если человек не умеет вежливо общаться в письменном виде — мейл, смс, чат, не употребляет обращение, не подписывает свое послание — с этим можно жить (возможно, он талантивый разработчик, дизайнер, верстальщик), но возникает непреодолимое желание обратиться к другому специалисту, с которым приятнее иметь дело.
Не забывайте каждый раз в каждом имейле или обращении назвать человека по имени! Оформляйте Ваши мессаджи с уважением к корреспонденту. Вы потратите еше пару минут, но станете желанным сотрудником в любом проекте.

В этом небольшом вступлении к нашему обсуждению в группе, мы руководствовались методом «от противного», рассматривая примеры неудачной сетевой коммуникации. Прошу вас перед нашей очередной встречей поразмышлять о путях оптимизации сетевой коммуникации, как параллельной (подобной нашей, где все являются соавторами проекта), так и вертикальной (когда участники коммуникации находятся в отношениях соподчинения).